お客様の考えをお聞かせください
大切なお住まいに大切なお金をかけてのリフォーム工事です。
ご契約の前には色々なご不安がおありの事と思います。
それはどのようなご不安ですか？
業者へのご不安ですか？
工事へのご不安ですか？
それとも・・・。
それが解消されなければ、契約前にいつでもお断りください。
お客様の様々なご不安を無くす為にたかやしろ住研は努力致します。でもその為には、お客様のご協力が必要不可欠です。たとえ小さなご不安であったとしても決して我慢をしないで頂きたいのです。どのようなことでも結構です。
大切な工事を成功させる為にお客様のお気持ちをたかやしろ住研にお聞かせ下さい。
問合せから工事完了・支払いまでの流れ
1．問い合わせ
お問合せは、お客様の楽なもので行ってください。
電話・FAX・メール・ハガキ・LINEなどです。具体的に話を聞きたい、見積依頼をしたい場合は、住所・氏名・連絡先・訪問日時・依頼内容をお聞きします。
2．訪問・ヒアリング
お客様の要望を聞き取り、見積もり（工事）内容を明確化します。まず、弊社からの質問にお答えしていただきます。そして、たかやしろ住研のことを知ってもらいます。それから、お客様の要望をこと細かくお聞きしていきます。中には、関係ないこともお聞きするかもしれません。
3．現地調査
必要な業種（職人）と見積もりのため現地を確認・調査させていただきます。場合によっては、2・3回になる事もあります。
※たかやしろ住研は、基本的に見積もり提出物件は工事を行うスタンスで行動しています。なので、見積もりＯＫ後、なるべく早く工事に取り掛かれるように職人に事前に現場を把握させています。
4．見積提出
お客様とのヒアリングと業者との打合せで、最適だと思われる見積書を提出致します。資料や図面がある場合は、添付書類ということでそれも一緒に提出致します。5つの約束でも書きましたが、見積を依頼したからといって、工事を依頼しなくてはいけない！ということは決してありません。弊社と見積もりを十分に吟味して選択してください。
5．契約
お客様から要望が無ければ、弊社では契約書は作成していません。ただし、見積書（控）にサインをいただくことにしております。ご了承ください。
また、契約金額に応じて以下のような入金をお願いしています。
1．契約金額５０万円未満 ⇒ 完成時一括支払い
2．契約金額５０万円以上 ⇒ 契約時20％ ・ 完成時80％ の支払い
3．契約金額５０万円以上かつ工期が１ヶ月以上
⇒ 契約時20％ ・ 中間時40％ ・ 完成時40％ の支払い
6．着工・工事
必要な場合は、工事前に着工前打合せを行ないます。
7．完成・支払い
工事が完了後、請求書をお届けいたします。振込みか集金かを選択していただき、7営業日以内にお支払いをお願い致します。
工事箇所について、気づいたことがあれば何でもご連絡ください。
